如果顾客不进店,再牛的销售技能也白搭!
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场景1
两家店一样是在人声鼎沸的商业街,同享着一样的客流量,商品的质量款也差不多,为何有的店场面红火,而有的店则门可罗雀呢?
仔细看前1家店铺的摆设非常雅致,不但专门请了摆设师来设计了橱窗,进门的流水台也很吸引人;
而另外一家的店铺不但没有橱窗,店铺内的摆设也很杂乱,灯光也很暗....
场景2
跟女朋友去逛商场,想把1整层的服装店挨个儿转1遍。起初是这样打算的,但是真到了地方,我们还是有选择性地进了几家,由于有的店,我们真心不想进。
比如,正当我们要进1家服装店时,看到里面3个销售员“形态各异”。
有1个正在那里对着镜子化装描眉,有1个翘着2郎腿在玩手机,还有1个在低头整理货架,我们站在门口,居然没有1个抬头看1眼,我们瞬间失去了进店的愿望,转身奔赴别家。
场景3
我还看到有1家化装品店的顾客也是寥寥无几,再1看销售员,全都穿着整齐,画着精致妆容,面带微笑,简直无可挑剔,但是,为何好多顾客都是果断地从门前经过呢?
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原来,这家销售员不是太冷漠,而是太过热忱,4位女销售员整齐划1地在门口立定站住,把本来不大的门口堵得10分严实,嘴里1边喊着:“新品打折,欢迎进店选购!”1边径直要拉顾客进店,让人反感。
因此,大部份顾客都是“过门而不入”,生怕1不留心被“拐”进店,就得损失大把银子。
场景分析
场景1:在眼球经济下,美就是1种竞争力。你的店铺没有视觉北京定做服装公司营销就已先输1招,何谈让顾客进店。
场景2:顾客进店之前,如果感受不到销售员的欢迎态度,而是看到对方在忙自己的事,会不自主地产生1种不受重视的感觉,就算你摆设做的太好,对品牌的认可度也会随之降落,就难怪会失去进店的愿望了。
场景3:如果销售员太过热忱,也是1种不明智的做法,很多顾客对表现过于积极的销售,会有1种下意识的“反抗”,认为对方有“强买强卖”的嫌疑。
【门面】 门面犹如1个人的脸面,让他人1见之下就知道是你而不是其他人。因此,店面设计需要醒目、大方、整洁,随时保持干净。固然 logo 最好做成能发光的,这样即使在夜间也能醒目清楚,便于顾客辨认。
【橱窗】 橱窗的设计及摆设也反应了店铺的产品风格,因此,橱窗的设计及摆设是吸引顾客眼球的重要部份。
橱窗设计要与自己产品的风格吻合,灯光要明亮,所展现的产品要精致地显现在顾客眼前,让顾客有看到就喜欢、并想进店1探究竟的冲动。
【出入口】店铺的出入口要保持干净整洁,有时还可以放置POP展现板,起到宣扬吸引的作用。有些店铺促销期间在出入口铺上红地毯或POP宣扬海报,其目的也是吸引更多的人进店。
【摆设区】工作服 南山就是顾客能够看到的卖场摆设部份,这对顾客而言也很重要。摆设要整洁规范,看起来要赏心悦目、舒服。要注意摆设的各种手法和色彩的视觉冲击效果。
【灯光】1定要明亮,绝对不能为了节省电费而关掉部份灯源,这样做会得不偿失。顾客1般都喜欢往亮的地方走,不喜欢黑暗的地方。
不管店里是忙还是闲,销售人员都应当公道安排好自己的时间,闲时就整理产品,查漏补缺,或讨论新品营销方案,让工作时间充实起来。
1旦发现有顾客有进店准备,就要热忱相迎,随时切换到销售状态,并为顾客提供专业化的意见。
随时做好迎接顾客进店的准备,是优秀销售员的必备技能之1,由于,1个销售员的精神面貌也是1家门店的“产品”,很多人正是通过销售人员的表现,从而做出相应的购买决策的。
有1次跟朋友聊天,问她为何有的店不愿意进去,她说,也不是由于东西贵,就是觉得第1眼看销售员,给人的感觉很不舒服。
比如,有的销售员站在门口,表情傲娇,对你上下打量,大有1副“看你的模样,应当买不起”,跟他1对视后,就感觉心内不爽。其实,销售人员做服务的最大忌讳,就是把情绪写在脸上,这对那些心思细腻的顾客来讲,无疑是反感的。
因此,给顾客的第1印象相当重要,有些顾客只是看了销售1眼,就很想进店看看,由于对方显现出了真诚的欢迎态度,面带微笑,有亲和力,没有给顾客“压迫”之感。
某大卖场的1家服装店,热烈非凡,顾客全都争先恐后地进店,原来,这家店进行了新颖弄怪的橱窗摆设,配合节奏感非常强的音乐,吸引了大量顾客。
这家店门前临时搭了1个小舞台,几个销售员穿着自家品牌的服装,伴随好听的音乐翩翩起舞,途经的人都忍不住驻足,以往的橱窗模特都是佳木斯定做工作服工道塑料假人,今天上演的都是真模特的穿搭,时尚靓丽,因此,很多被吸引来的顾客看到模特的着装,都纷纭选择进店转转...
叨叨几句
好的产品不缺,高明的销售技能也不缺,缺的就是1个引领顾客进门的方法,有时候,这个方法其实不复杂,关键在于,你是不是愿意开动脑筋,并付诸行动。
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